1.家用燃气壁挂炉是安全的吗？
燃气壁挂炉在欧洲已有近百年历史，技术已经很成熟，各项安全保障措施可靠有佳，可保证运行安全。
2.燃气壁挂炉在冬季停用及夏季的时候怎么办？
在冬季及有可能结冰的时期，如果短时间（3-5天）不在家，可以将壁挂炉停机，但一定要做到三通（通电、通气、通水）；现在壁挂炉已升级到三级防冻保护技术，例如德国菲斯曼燃气壁挂炉，当水温低于6℃时，循环水泵自动启动15分钟，以达到8℃，若没有达到，则当温度低于4℃时，壁挂炉燃烧系统开始工作，直至水温达到30℃才停止工作，绝无冻坏管路的危险（水、电、气均处于工作状态）。即使在关机时，也能自动开机运行启动防冻功能。当在0℃管路已经冰冻时启壁挂炉，锅炉报E9代码，提醒不能启动，锅炉会自动锁死，手动解除冰冻后才能启动，避免出现危险。在夏季及不结冰的时候可以关闭燃气阀，但是要做到通水、通电；因为壁挂炉带有水泵防卡功能，只要保证通水、通电，壁挂炉的水泵每天会自动巡检25秒，然后停止，防止水泵卡死。如果家中长时间无人或者长时间不使用，必须将壁挂炉及管道内的水排干净。
3.是否可以加防冻剂
壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。用户还应根据家中情况正确防冻，同时建议自供暖的居民，可以配置温控器来更加合理的规划壁挂炉的使用状态。白天离家时，可以采用低温供暖，回家后及时升高温度，享受舒适温暖的家居生活。但是出于安全考虑，在长期不居住的情况下，必须将系统放水之后切断燃气和电源。正确的防冻措施应该是：1）家中短时间（一周以内）无人时，可将壁挂炉温度设成最低，这时壁挂炉将以最底温度运行。2）家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部放泄干净。但需注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路，如选自来水管绝对不会冻结。否则请不要关闭壁挂炉，保持其低温运行。
4.安装温控器后该如何使用？
温控器是控制调节室温的，而用多少度的水来加热室温，还是需要壁挂炉上的钮来控制。例如：壁挂炉上的温度钮放在9，温控器的钮调在20℃，这时壁挂炉将以 85℃的热水进行加热，使室温尽快达到20℃。如果壁挂炉上的温度钮放在0，室温设20℃，则壁挂炉以30℃的水进行供暖。显然，前者室内升温速度快，后者室内升温速度慢。因此，可以说装了温控器，壁挂炉炉子上的按钮就变成升温速度的调节钮了。
5.如何知道房屋的保温状况
例如室内恒温18℃，在室内固定一个温度计。关炉12小时（白天）后温度计降低1-2℃，夜间降低4-5℃，说明保温良好，否则是有漏风的地方，需要仔细检查。
6.如何解决洗浴前的冷水？
先计算浪费的水量，洗浴前8-15秒有未经加热的冷水流出即0.16升/秒×15=2.4升，每日开10次为24升，一年浪费的水为8760升即9立方，30多元。
节约办法：
①用盆接另做他用。
②壁挂炉卫生热水最低启动流量为2.5升/分钟，使用卫生热水时，先开小流量，当水热后立即开大。2.5升 /分钟流量的简单判断是开水龙头形成毛笔杆粗细的水柱即可。
③最先进的方法：利用旧有的电热水器与壁挂炉配合，组成带水箱的热水中心，这种方法最适用于卫生间离壁挂炉较远的户型。利用壁挂炉加热卫生用水，并通入电热水器的进水口。电热水器只承担保温作用。例如壁挂炉烧80升热水耗气0.36立方，费用0.68元。电热水器80升，保温24小耗电1.5度，与燃气费用相同，连续使用，浪费少，更舒适。
7.壁挂炉的排烟安全性
壁挂炉的烟管为同心双管，内管为排烟，外管为进空气，并且与密封室连通，而与室内是完全隔绝的。所有品牌的壁挂炉都是强制排烟（有风扇）平衡式（有风压开关），因此排烟和进空气都在室外进行，不会耗费室内空气，安全性是有保障的。
8.在清洗过滤网时该怎么排水？
炉内供暖水的排法：关闭冷水进水阀，打开充水阀，打开卫生热水的水龙头，炉内的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水运行，拧开即可。暖气片的排水，只能利用暖气片的跑风
9.温度上不去的原因
①暖气片的散热量不够，此故障极易发生在更换暖气片的用户家里。将暖气片大改小，使暖气片散发的热量不足以弥补房间的热损失。
②湿房未干，由于墙体较湿，所含水份需要气化而吸收大量的热，因此室温上不去，烤房约需一周的时间。
③开开停停，室温未达到平衡，即关机，而前期散发的热量也因户间转热被外界所吸收，因此始终达不到要求的温度。
④上下左右未供暖，热量散失。
10.新居初次使用壁挂炉该如何操作？
①开机后暖气温度钮设在零档，以最低的水温供暖，并且不关机，缓慢的烤房才不致墙面、家俱干裂。
②不要开到较高的温度，一是不利于墙内水气的蒸发，二是热量会因户间传热而帮邻居驱寒，费气又不讨好，三是无论开再高的水温也无济于事，只是缩短了烤房的时间，暂时室暖还是上不去。用最低温度，使用约一周后，即可随意升温。
③上述四种原因是每个小区新居入住时都必须面临的问题，一不必担忧，二不必心急，情况会遂日好转，温度也会逐渐上升。
