从视频上看，该是一起刑事案件。一名女性乘客被地铁安保人员从座位上按倒，然后强行拖拽出地铁车厢，返回后遭到二次拖拽，在拖拽的过程中女子衣服被扯掉，造成身体大面积暴露。
鉴于这个事件的恶劣影响，很快引起全网关注，当地交通部门也发布了这个事件的通报。
但是，从这个通报来内容看，难免让人严重怀疑地铁运营部门的态度。
通报显示女性乘客与其他乘客发生口角，并且严重影响了其他乘客的乘车秩序，地铁安保人员为了确保地铁行车安全，对女性乘客强行带离。
这种说法与事实严重不符，视频中看到的是完全不同的情况。一个弱女子坐在地铁的座位上，哪里会影响地铁的行车安全？一个彪形大汉先是将女子按倒，然后进行拖拽撕扯，这究竟是谁在影响地铁的行车安全？
通报中对安保人员强行拖拽女性乘客，致其衣不蔽体，大面积暴露的情节轻描淡写，最后还谆谆告诫乘客要文明乘车，遇到乘客不文明行为及时寻求地铁工作人员的帮助。
从通报的语气中，似乎在支持地铁安保人员的行为。这就多少有点叫人恐惧了，难道去西安坐一回地铁，还得做好把自己暴露于大庭广众之下的准备？
说实话，对这一则通告感觉到很失望，并且看不出任何诚意，全篇都在避重就轻，闪烁其辞。
其实网民关注的是这个事件的来龙去脉，重点在于安保人员的粗暴野蛮行为。
当然，地铁安保人员的行为还称不上不文明执法，因为他们根本就没有执法权，更没有将乘车强行带离的权力。在乘客没有做出威胁到其他乘客安全的情况下，将人强制拖拽出车厢，已经涉嫌侵犯人权，在拖拽的过程中因为用力不发或者有主观故意，导致他人衣服脱落已涉嫌在公共场所侮辱人格罪。
这段视频虽然并不是整个事件，但从这一段足以看出来女乘客并没有严重威胁其他乘客安全的行为，更不会影响地铁的行车安全。
地铁安保人员的行为根本不具备任何正当性和合法性。已经不再是乘客与安保人员之间的纠纷，而是一起刑事案件，地铁的运营方西安地铁运营分公司具有不可推卸的责任。
安保人员为地铁运营公司所聘用，他们的代表地铁运营方维护车辆及乘车秩序，并且也有保障乘客安全的责任和义务。安保人员的行为就等同于地铁运营机构的行为，自乘客购票上车之后，地铁与乘客之间的安全责任和保障义务即时形成，乘客在乘车过程中受到的伤害由地铁运营公司负责，况且这种伤害和侮辱还来自地铁安保人员。
在强行拖拽和倒地的过程中，如果受到了人身伤害，要进行人身伤害及医疗费用赔偿。因为地铁运营方的地错，造成在大庭广众之下身体大面积暴露，要进行精神损失赔偿。安保人员的行为已涉嫌故意伤害和侮辱罪，应该受到法律的制裁。
面对这西安地铁这一则明显缺乏诚意的通报，令人心生寒意。但值得庆幸的是，这个事件发生在科技信息网络发达的时代，幸亏有那段视频，要不然这个事件不真的难以说清。
综合网上的信息，整个事件的经过大致是这样的。
女性乘车在地铁里打电话，惹怒了一位老人，二人发生口角后，老人动手打了这位女乘客，女乘客的太阳伞被打坏。二人继续争执时安保人员出现，不问事由让女乘客下车，女乘客不同意下车，就发生了视频中的情节。
安保人员在外理事务上严重欠妥，两个人的争执，单方面要求一个人下车，这样的处理方式显得粗鲁野蛮，不近情理。
目前此事由交通部门上报，西安警方已立案调查，并多方寻找目击证人，尽可能还原整个事件经过。西安妇联也表示将持续关注和跟进。
因为，这个事件涉及到安保人员的权力边界，也涉及到刑事法律，同时也触及了妇女保护法等等因素。
希望西安地铁运营部在这个事件上拿出一点诚意，使这个事件有个完美的结果，杜绝类似事件再次发生，规范地铁安保人员工作行为。
不能让乘坐西安地铁的人胆战心惊。
